Uma ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido no âmbito de uma empresa no qual são descritas todas as informações referentes a um serviço por ela prestado.
Este documento instrui como consultar uma Ordem de Serviço já criada anteriormente
Consulta de Ordens de Serviço
Na aba de serviços do iCom, temos a opção de criar ou consultar Ordens de Serviço pela barra de atalhos ou através da coluna de serviços. Para fazer a consulta de Ordens de Serviço:
- Clique na aba “Serviços“
- Clique no botão “Consultar OS”
Na tela de consulta de Ordens de Serviços:
- Barra de pesquisa superior
- Filtrar por data de abertura ou encerramento da OS
- Campo para digitar a data inicial da consulta
- Campo para digitar a data final da consulta
- Filtrar pela situação da OS (aberta ou encerrada)
- Filtrar pelo faturamento (faturada ou não faturada)
- Campo de pesquisa por texto
- Busca Rápida – Para fazer uma consulta rápida nas ordens de serviço
- Em aberto
- Com faturamento pendente
- Operações rápidas para Ordem de Serviço, sem precisar abri-la
- Encerrar ou reabrir a OS selecionada
- Imprimir a OS selecionada
- Faturar ou ver o faturamento da OS selecionada
- Excluir a OS selecionada
- Ver o log de alterações da OS selecionada
Consulta Avançada de Ordens de Serviço
O sistema iCom também disponibiliza uma consulta mais avançada, com algumas opções adicionais de filtro. Para abrir esta consulta:
- Clique na aba “Serviços“
- Clique no botão “Consultar OS Avançada”
A consulta avançada de Ordens de Serviço também segue o padrão de filtro superior e filtro lateral de pesquisa, porém com algumas alterações:
- Barra de pesquisa superior
- Filtro por data de abertura, encerramento e data de interação
- Campo para digitar a data inicial da consulta
- Campo para digitar a data final da consulta
- Filtrar pela situação da OS (aberta ou encerrada)
- Campo de pesquisa por texto
- Barra de pesquisa lateral esquerda
- Filtrar apenas Ordens do usuário logado
- Somente abertas
- Recentes
- Não lidas
- pesquisa através de prioridade (alta, média e normal)
- Filtrar ordens de todos os usuários
- Somente abertas
- Recentes
- Não lidas
- pesquisa através de prioridade (alta, média e normal)
- Ações
- Gestão de Tarefas da OS selecionada
- Imprimir OS selecionada
- Excluir OS selecionada
- Filtrar apenas Ordens do usuário logado
A busca avançada também disponibiliza um botão chamado “Mais Opções” que abre mais alguns tipos de filtro como:
- Pesquisa por cliente
- Pesquisa por prioridade
- Pesquisa das ordens de usuário selecionado
- Pesquisa pelo status de leitura da OS (lido ou não lido)
- Pesquisa de OS pelo prazo de atendimento (em dia, em atraso, ignorado)
Veja mais:
- Como criar uma Ordem de Serviço
- Como faturar uma Ordem de Serviço (versão até 466)
- Como faturar uma Ordem de Serviço (versão superior a 476)
- Como incluir Serviços na Ordem de Serviço
- Como adicionar Serviços de Terceiros à Ordem de Serviço
- Como adicionar Deslocamento à Ordem de Serviço
- Relatório de Histórico de KM – Transporte Próprio
- Como adicionar Produtos à Ordem de Serviço
- Como incluir Apontamentos em Ordens de Serviço
- Como lançar Apontamentos em Massa em Ordens de Serviço
- Como cadastrar um Serviço
- Como cadastrar um Equipamento
Ainda está com dúvidas? Entre em contato com nosso canal de Whatsapp
